よくある質問
- コーヒーについて
- 木芯キャンドルについて
- 決済について
- 発送について
- 返品について
- その他
コーヒーについて
コーヒーの鮮度はどうなっていますか?
焙煎後2週間以内のコーヒーのみをお届けしています。
お届けする商品に焙煎日が記載されているのでご確認ください。
ハンドピックとはなんですか?
ハンドピックとは、味わいを落とす欠点豆を取り除く作業のことです。
Coffee fam.では、この作業を焙煎の前と後に1回ずつ行っています。
大規模な焙煎所では豆の量が多くハンドピックをできませんが、Coffee fam.は小さな焙煎所のため、手作業で丁寧に行うことが可能です。
丁寧に焙煎をしたコーヒーをお楽しみください。
コーヒーをおいしく淹れるためにはどうすればいいですか?
コーヒーの抽出は複雑で、世界大会が行われるほどに奥が深いです。
そのため、お家での抽出は重要なポイントのみを押さえるのがおすすめです。それだけでも、何も考えないよりも格段においしいコーヒーを楽しむことができます。
重要なポイントは3つです。
- コーヒー粉とお湯の比率を「1:16」で淹れる。
- コーヒーの粒度を「中挽き(1mm~1.5mm)」程度にする
- 湯温を「90℃」前後に調整する
湯温は、ケトルから別の容器に移すことで適切な温度に冷めるのでおすすめです。
さらに詳しい淹れ方はこちらの記事をご覧ください。
≫コーヒー抽出の基礎
焙煎度の表示がわかりません。
精製方法や品種がわかりません。
精製方法や品種は覚えにくいですので、最初はさわりの部分だけで問題ありません。
覚えておくとよりコーヒーを飲むのが楽しくなる精製方法・品種は下の記事をご参考にしてください。
≫精製方法の基礎4種類
≫品種記事は準備中です
おすすめの保存方法はありますか?
届いたコーヒーの袋がパンパンに膨らんでいます。
コーヒーは焙煎後、炭酸ガスを放出します。
深煎りほど炭酸ガスが多いため、深煎りのコーヒーをご注文の方は袋がパンパンに膨らんでいる場合がございます。
ただ、袋が膨らむのは新鮮なコーヒーの証ですので安心してお召し上がりください。
お湯を注いでも膨らみません。。
炭酸ガスが新鮮さの証であることは間違いありません。
ただし、新鮮なコーヒーでも膨らまないことがあります。
それは、以下の場合です。
- 浅い焙煎豆の使用
- 豆の劣化
- 挽いて放置した豆
- 低温抽出
- 粗い粒度
Coffee fam.の場合、焙煎後2週間以内の豆しかお届けしませんので、豆の劣化はございません。
浅煎りのコーヒーをご注文いただいたか、それ以外の可能性がございますのでご確認ください。
飲みごろはいつ頃ですか?
焙煎日から1~3週間が飲みごろになります。
遅くても1ヶ月半以内に飲み切るのがおすすめです。
木芯キャンドルについて
キャンドルは健康に悪いのですか?
市販のキャンドルは、安価なパラフィンワックスが使われることが多いです。これは、燃焼時に有害な揮発性有機化合物が出るので体に悪いとされています。
それに対して、Coffee fam.で使っているのは、天然素材の蜜蠟やパームワックスのため、有害物質は発生せず、環境にも優しいです。
香りをつけるためのアロマオイルも、化合物が一切入っていない100%天然成分のエッセンシャルオイルのためご安心ください。
キャンドルはどうやって燃えていますか?
芯が燃えることで溶けたロウが毛細管現象によって芯に吸い上げられます。
その後、炎に熱せられた液体が気化し、気化したガスが燃焼するという原理でキャンドルは燃えています。
キャンドルの使い方で気を付ける点はありますか?
- キャンドルを長時間使用すると、ガラスなどの容器が熱くなるためご注意ください。
- 周りにカーテンや紙などの燃えやすいものがないかご確認ください。
- 安定した平らな場所でご使用ください。
- 小さなお子さんやペットには十分注意し、手の届かないところに置いてください。
- エアコン等の風が当たると火が燃え映る危険性があります。
- 火をつけるときは、芯をまっすぐに立て芯の根本に火をつけます。芯の先端に火をつけると芯だけが燃えて途中で消えてしまうことがあるのでご注意ください。
- 火をつける際は柄の長いライターをご推奨します。
- 異常燃焼の原因となるのでマッチ等の燃えカスやホコリやゴミが残らないようにご注意ください。
- 火を灯したらその場を絶対に離れないでください。
- 就寝前には必ず火を消してください。
- 火を消すときに水は使用しないでください。
- 蓋付きのため蓋をすることで火が消えます。
- 溶けたロウは熱くなっているのでやけどに注意してください。
- キャンドルは高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所に保管してください。
キャンドルを消すときの正しい方法はありますか?
蓋を閉じて火を消してください。その後、煙が容器の中に充満しないように蓋を開けるといいと思います。
キャンドルの容器やこぼれてしまった蝋はどうすればいいですか?
60℃以上のお湯をかけて溶かした後に乾拭きをしてください。
決済について
決済手段は何がありますか?
チェックアウト画面にてご希望の決済方法をお選びいただけます。
・クレジットカード:VISA / MASTER / AMEX /JCB
・サービス連携決済:Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
・コンビニ支払い
・Paidy
・PayPal
領収書はいただけますか?
購入の際に領収書の発行をご希望ください。
発送について
送料はいくらですか?
■ コーヒー豆
~450g:全国一律300円
451g~:地域によって異なります。
~450gの場合でも、一緒にキャンドルを購入した場合はキャンドルの送料になります。
■ キャンドル
地域によって異なります。
■ 定期便
送料無料
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地域によって異なる送料は、「配送・包装について」をご覧ください。
注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文後2~3日で発送いたします。福井県から遠い地域はご注文からお時間がかかることがあります。ご容赦くださいませ。
配送方法・配送業者はなにですか?
詳細はこちらの記事をご覧ください。
配送状況の確認はできますか?
はい、できます。
商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りしますのでご確認ください。
また、LINEと連携をするとLINE上で配送状況を把握できますのでご活用ください。
商品が届かないです。。
追跡情報をご確認にいただき、それでも不明の場合はお問い合わせよりご連絡ください。
友達やお世話になっている人に贈りたいです。
■住所を知っている場合
ご注文の手続きの際に、配送先住所を相手の住所に設定ください。
■住所がわからない場合
LINE ギフト機能をご活用ください。
この機能は、決済後に発行されるURLを相手に送るだけで大丈夫です。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
返品について
キャンセルはできますか?
返品や交換はできますか?
「不良品・当社の商品の間違い」の場合は弊社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。